Help Center
Maghanap ng mga sagot o makipag-ugnayan sa amin. Ituturo namin sa iyo ang tamang direksyon.
Paalala: Ang TICKETS ay isang flight search engine — tinutulungan ka naming maghanap ng mga flight. Ang iyong booking ay nasa airline o ahensya sa iyong resibo.
Sino ang makakatulong depende sa kung paano ka nag-book:
✈️ Direktang nag-book sa airline
Ang airline ang humahawak ng lahat: mga pagbabago, refund, check-in, bagahe, at mga problema sa airport.
🏢 Nag-book sa pamamagitan ng travel agency
Makipag-ugnayan sa ahensya para sa mga refund at cancellation. Para sa ibang mga pagbabago, subukan pareho.
⚠️ Combined flights / Hiwalay na tiket
Kung ang iyong biyahe ay may maraming airline o hiwalay na booking, bawat flight ay independyente.
Pumunta sa airline counter o buksan ang app nila — makakatulong sila agad.
Tanungin: "Ano ang mga pagpipilian ko?" Kailangan nilang mag-offer ng rebooking o refund.
Sa mahabang delays, magtanong tungkol sa meal vouchers, hotel, at transportasyon.
Itabi lahat ng receipts, boarding passes, at pictures ng mga announcements.
💡 Manatiling kalmado pero persistent. Kung hindi sila tumulong, humingi ng supervisor.
Na-delay ng 2+ oras
I-check ang app para sa updates. Magtanong tungkol sa compensation at pagkain.
Na-cancel
May karapatan ka sa full refund O rebooking — ikaw ang pipili.
Na-miss ang connection
Iisang tiket = kailangan mag-rebook ng airline ng libre. Hiwalay na tiket = walang proteksyon.
Overbooking
Kumuha ng written confirmation. Maaaring may karapatan ka sa compensation.
💡 I-document ang mga oras, flight numbers, at sinabi ng staff.
Hindi dumating ang bagahe
Mag-file ng PIR sa baggage counter BAGO umalis ng airport.
Kailangan ng essentials
Magtanong tungkol sa interim expenses policy nila. Itabi lahat ng receipts.
Nasira
I-report agad, kumuha ng pictures. 7 araw lang ang deadline ng airlines.
Tracking
Gamitin ang airline portal o WorldTracer. Pagkatapos ng 21 araw = full compensation.
💡 I-list lahat ng laman ng bagahe mo kasama ang halaga.
Ang airline ang nag-cancel
May karapatan ka sa full refund — hindi vouchers, pera.
Gusto mong mag-cancel
I-check ang fare rules. Flexible = refund. Budget = usually credit lang.
Na-charge ng dalawang beses
Maghintay ng 3-5 araw. Kung hindi, kontakin ang bank.
Nakakuha ng voucher, gusto ng cash
Kung ang airline ang nag-cancel, pwede ka pa ring mag-demand ng refund.
💡 Ang mga refund ay nanggagaling sa booking owner, hindi sa amin.
Mali ang pangalan
I-check muna ang website ng airline.
Ibang tao
Usually hindi allowed o halos katulad ng presyo ng bagong tiket.
Mag-add ng bagahe/seats
Gamitin ang "Manage Booking" gamit ang PNR mo. Mas mura kaysa sa airport.
Palitan ang petsa
I-check ang fare rules. Minsan mas mura mag-book ng bago.
💡 Ang website ng airline ay usually mas mura para sa extras.
📧 I-check ang confirmation email mo
Pagkatapos mag-book, makakatanggap ka ng email na may booking reference mo. Itabi ito.
Mga karaniwang tanong
Kami ay flight search engine. Nagko-compare kami ng presyo at pinapadala ka sa site nila para mag-book.
I-check ang confirmation email — ang pangalan ng company sa taas ang booking owner.
Hindi namin hawak ang booking mo. Nang mag-click ka para bumili, umalis ka sa site namin.
I-check ang spam. Hanapin ang pangalan ng airline. Ang statement mo ay nagpapakita kung sino nag-charge.
I-document lahat. Humingi ng supervisor. Mag-file ng written complaint.
Gamitin ang app ng operating airline. Kailangan ang PNR at apelyido. Nagbubukas 24-48 oras bago ang flight.